🛍️ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ONLINE

1. Thời gian áp dụng

Khách hàng được đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 – 30 ngày (tuỳ chính sách shop) kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm phải đảm bảo:

• Còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì

• Chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi

• Không bị bẩn, rách, hư hỏng

• Có video mở hàng (đối với trường hợp lỗi/giao sai)

3. Các trường hợp được hỗ trợ

✔ Giao sai mẫu, sai size, sai màu
✔ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
✔ Khách muốn đổi size (còn hàng)

4. Quy trình đổi trả online

Bước 1: Liên hệ fanpage/zalo/hotline và cung cấp:

• Mã đơn hàng

• Hình ảnh sản phẩm

• Lý do đổi/trả

Bước 2: Shop xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về

Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra hàng (1–3 ngày), shop sẽ:

• Gửi sản phẩm mới
  hoặc

• Hoàn tiền theo thỏa thuận

5. Chi phí vận chuyển

• Lỗi từ shop → Shop chịu phí ship 2 chiều

• Đổi do nhu cầu cá nhân → Khách hàng thanh toán phí vận chuyển

6. Hình thức hoàn tiền

• Chuyển khoản ngân hàng

• Hoàn ví điện tử

• Hoặc quy đổi thành mã giảm giá

✨ Cam kết: Shop luôn minh bạch – hỗ trợ nhanh chóng – bảo vệ quyền lợi khách hàng khi mua sắm onlin