CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO SẢN PHẨM GUNDAM BANDAI

1. Cam kết sản phẩm

  • Tất cả sản phẩm Gundam Bandai được bán ra đều là hàng chính hãng 100%, sản xuất bởi Bandai Spirits (Nhật Bản).

  • Sản phẩm mới, nguyên seal, chưa qua lắp ráp, đầy đủ phụ kiện theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

2. Đảm bảo tình trạng sản phẩm

  • Hộp sản phẩm còn nguyên vẹn, không móp méo nghiêm trọng ảnh hưởng đến runner bên trong (trừ các lỗi nhỏ do vận chuyển).

  • Runner (vỉ nhựa), phụ kiện và decal đầy đủ theo danh mục của Bandai.

3. Chính sách đổi/trả do lỗi sản xuất

Chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Thiếu runner, thiếu chi tiết do lỗi từ nhà sản xuất Bandai.

  • Runner bị gãy, nứt, biến dạng nghiêm trọng khi chưa lắp ráp.

  • Decal/tem foil bị lỗi nghiêm trọng không thể sử dụng.

⏰ Thời gian tiếp nhận yêu cầu: trong vòng 3–7 ngày kể từ khi nhận hàng 

📌 Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm chưa qua lắp ráp, cắt runner hoặc can thiệp thủ công.

  • Có video unbox hoặc hình ảnh chứng minh lỗi ngay khi mở hộp.

4. Trường hợp không được bảo đảm

  • Lỗi phát sinh do quá trình lắp ráp, sơn, độ chế hoặc bảo quản sai cách.

  • Hư hỏng do rơi vỡ, tác động lực mạnh từ người dùng.

  • Các chi tiết nhỏ có sai số màu sắc hoặc vết nhựa nhẹ theo tiêu chuẩn sản xuất của Bandai (không ảnh hưởng chức năng).

5. Hỗ trợ từ hãng Bandai

  • Đối với một số trường hợp thiếu chi tiết hiếm, shop sẽ hỗ trợ liên hệ Bandai hoặc hướng dẫn khách hàng đăng ký Replacement Parts (nếu đủ điều kiện theo khu vực).

6. Cam kết dịch vụ

  • Tư vấn tận tâm cho người mới chơi Gundam.

  • Hỗ trợ trước – trong – sau bán hàng.

  • Đặt quyền lợi khách hàng và trải nghiệm mô hình lên hàng đầu.