CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Gundam Shop cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại cửa hàng. Chính sách này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng

  • Xác nhận thanh toán, xuất hóa đơn (nếu có)

  • Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới (khi khách hàng đồng ý)

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ giao hàng

  • Email

  • Thông tin thanh toán (không bao gồm mật khẩu hay mã bảo mật thẻ)

Gundam Shop không thu thập các thông tin nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng, mã OTP, hoặc thông tin riêng tư ngoài mục đích mua bán.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ Gundam Shop cho các mục đích đã nêu ở trên. Chúng tôi cam kết:

  • Không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại

  • Chỉ cung cấp thông tin cho đơn vị vận chuyển hoặc đối tác thanh toán khi cần thiết để hoàn tất đơn hàng

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

  • Trong suốt quá trình khách hàng còn giao dịch tại Gundam Shop

  • Hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ/xóa thông tin

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Gundam Shop áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm:

  • Hạn chế truy cập dữ liệu

  • Bảo mật hệ thống lưu trữ

  • Kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt

Chúng tôi cam kết không để xảy ra tình trạng rò rỉ, mất mát hay truy cập trái phép thông tin khách hàng.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân

  • Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân

  • Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ trực tiếp với Gundam Shop để được hỗ trợ nhanh chóng.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Gundam Shop có quyền thay đổi, cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên các kênh chính thức của shop.